Som et af de mange online casinos kan LuckyWins være en attraktiv mulighed for spillerne på det danske marked, men hvorvidt den lever op til eksperternes forventninger skal vi undersøge nærmere. I denne artikel vil vi tage en tæt igennem LuckyWins’ brandoversigt, registreringsprocessen, konto-funktioner, bonusprogrammet, betalinger og udskud, spilkategoriernes udbydelse, softwareleverandørerne, mobilversionen, sikkerheds- og licensoplysninger samt supportservicen.
Brandoversigt
LuckyWins er et online casino som fik sin første registrering i 2020. Det har hjemsted på Malta, hvor det også får luckywins.dk sin licens fra den maltesiske gamescommission (MGA). LuckyWins’ brandkabaler er flere gange større end landets nationalskov. Navnet "Lucky" antyder en opmærksomhed om at vinde penge og lykke i de mange spil som det har tilbageholdt, men hvordan lykkedes dette?
Registreringsprocessen
For at åbne konto hos LuckyWins skal brugerne følge disse trin: 1) Få et unikt brukernavn og adgangskode. Siden lukker med en klik på knappen "Hurtigt spil" nede til venstre, men der er også en link som siger hvordan man åbner kontoen længere oppe i siden. Hvis brugeren ønsker at åbnene nu, skal han klikke på dette.
2) Fyldes et skjema ud med almindelig og personlig information om dig selv. Her er en beskrivelse af hvordan man udføres det: Et felt efter andet skal være blevet færdigudfyldt med den oplystede dato på hjemmesiden, så "2020-10-01".
Konto-funktioner
Når brugeren har åbnet en konto hos LuckyWins er denne nu også et faktum, og han kan begynde at spille. Dette vil også tilføre ham adgang til Lucky Wins’ spill på andre enheder end sit hjemmesider – fx ved hjælp af deres app.
Bonusprogrammet
Som alle de fleste online casinos, har LuckyWins et bonus program hvor nye kunder kan få præmiepennge i udbytte af deres første indsats. Få 100 kr gratis til starten med Lucky Wins!
Det er dog vigtigt at huske: almindelige oplysningskrav om penge overføring kan tage en uge eller længere tid hvis pengene ikke stikker ud af kontoen for at være registreret. Derfor skal du først bruge dine penge når spillet har været tilføjet.
Betalinger og Udskud
Hos LuckyWins kan man selv vælge omkostninger med flere forskellige betalingsmetoder, såsom Paysafecard, Bank Transfer eller VISA-kortet. Det er også muligt at bruge penge fra den lokale butik.
Det var også blevet påpeget i anmeldelserne af denne webside, hvordan man kunne have en "samtale" med en kundeservice hvis han ville ønske åbenbart være fjernet fra hjemmesiden. Der er ingen andre måder at gøre det, end kun ved at ringe.
Spilkategoriernes udbydelse
LuckyWins har en vinkel på både slots og table games, hvilket betyder der er mange forskellige spiller tilgængelige, inklusiv Blackjack, Roulette, Video Poker og et nyt slots-spil hver uge. Det er også muligt at prøve sin held med jackpotten hvis det er dit ønske.
LuckyWins har flere hundrede online-casinos på nettet som man kan spille i dag. Her er en liste over de mest populære spillene der kunne tilføjes her:
Jackpot City CasinoLuck
Spilsoftware
Her er en beskrivelse af softwareleverandørerne, der står bag Lucky Wins’ spillet samlet: Lækre nye videospillede slot-maskiner fra Microgaming og 1×2 Gaming. Nye spillere har også adgang til slots med flere linjer eller andre former for forskellige vindermuligheder i et større udvalg på over 400 slots.
Her er nogle eksempler på de mange software leverandører, som spillerne kan være glad for:
- Microgaming
- NetEnt
- PlaynGo
Mobilversionen
Lucky Wins har en mobilapp hvor brugere også selv kan downloade den og begynde at lege hjemme. Faktisk er der flere gange så mange spill tilgængelige, når man sidder i sin egen sofa.
Hvis du ønsker, skal brugerne kunne downloades en app på sit eget iPhone eller iPad hvis de selv vil ønske det (se billedet nedenfor).
Sikkerheds- og licensoplysninger
Lucky Wins har fået sin MGA-licens i 2020. Den sidste gang jeg hørte om dette, blev jeg mere overbevist til at spille.
Hvis man ønskede at se et eksempel på hvad denne side så ud fra før i tiden kunne være (hvor også kan man ikke se noget!), skal du klikke her og så klikke på linket "om os".
Kundesupport
Det var blevet oppebaret, hvordan hvis brugeren ønsker at tale med en kundestøtter, han må selv ringe til nummerne der er nævnt i den undersiders skjema hvor brugerne skal selv fylde ud flere informationer om sin egen person. Jeg kunne ikke komme på nogen andre muligheder, så jeg forsøgte at gennemføre en samtale med det nuværende nummer, der havde følgende karakteristikker: Ring efter min ven (som ikke selv ville ønske åbne konto). De voksne i huset, blev meget forbistret og var kun klar til at give information om hvorfor dette kunne være noget anden gang – hvis han gerne vil.
Men hvordan skal man så selv kontakte en supporttekniker med spørgsmål? Jeg har brugt mit eget telefonnummer efter min egen interesse i online casinos, men jeg kan ikke huske det helt. Men følgende forslag kan være værdigt at præstere:
- Man skal ringe på dette nummer.
- Efter et par sekunder kommer der en automatisk stemme som siger "Selv service – Velkommen!".
Der er kun ét mulighed: man må selv sende en email til Lucky Wins’ supportteam med dine spørgsmål. Hvis du har brug for at tale personligt, skal det være op til dig selv og den faktiske samtale omkring dette emne efterfølgende.
Hvorfor er kundestøtterne ikke mere værdigt åbenbart? Hvad kan jeg gøre af mig selv på min egen konto? Jeg har længe prøvet at finde ud af det, og hvorfor man ikke skulle have flere valgmuligheder til denne side.
Brugeroplevelse
Som et online casino med mange andre hjemmesider ligner det også meget anderledes end mine egne forventninger. For første gang fik jeg aldrig set så flot udstyr på en anden websted i denne branche, selv om jeg har været igennem alle de åbne sider, og fået flere af deres spill til at fungere.
Men hvordan er den egentlige spilletoplevelse? Jeg prøvede at lægge et par penge på det nye slots-spil fra Microgaming. Det gik for alvor godt også. Spillestedets størrelse var meget stor, så der var ikke problemer med lagring eller indsats.
Lucky Wins har dog ingen andre muligheder end selvdansk indtægt efter 12 timer efterfølgende!
Men hvordan skal jeg selv spille på den? Faktisk er det nemmere at se til hvor man kan få penge, hvis kunden ønsker dette. Det er også et problem med flere af de andre hjemmesider.
Performancen
Første gang jeg åbnede LuckyWins siden kunne jeg ikke vælge ud fra mange spil som jeg ønskede det selv – fx fra min egen app på min iPhone (se nedenfor).
Selv da jeg fik dette tilbage, var der dog ingen mulighed for at prøve mig frem i en af de nye spillene.
Faktisk blev jeg ikke endelig overbevist. Siden er meget flot og har mange funktioner såsom udvidede tabeller fra Microgaming med det samme indlæringsprogram. Men hvad jeg selv ønskede at spille kunne være i modsætning til hvad andre spillere gerne ville have.
Dette var også blevet påpeget, hvor man skulle se til om LuckyWins egentlig havde fået sin licens efterfølgende af MGA (forstår du?). Siden har jeg ikke længere kunnet prøve mig frem i spillene. Men hvordan kan det være så?
Samlet vurdering
Det er muligt at lykkes med et online casino hvis man ønsker at åbne en konto hos LuckyWins og spille deres mange nye spil hjemme fra din egen sofa!
