LuckyGem is een online gokcasino dat sinds 2018 op het internet actief is. Het casino wordt beheerd door een bedrijf met een Zweedse vestiging, maar de exacte locatie van de onderneming is niet duidelijk bekend.
Inleiding
LuckyGem biedt zijn spelers een ruim aanbod van gokgames en andere luckys-gem.nl spellen. Het casino heeft tevens meerdere licenties waarmee het recht geeft om in verschillende landen operationeel te blijven. De website van LuckyGem is beschikbaar in drie talen: Engels, Duits en Nederlands.
Registratieproces
Om bij LuckyGem in te spelen, moet eerst een account worden aangemaakt. Dit kan binnen enkele minuten gedaan worden via de online registratiemodule op de website van het casino. De volgende gegevens moeten worden ingevoerd tijdens de inschrijving:
- Naam
- E-mailadres
- Wachtwoord
- Adresgegevens (inclusief land)
- Telefoonnummer
Bij een verzoek om in te spelen, moet de gebruiker bevestigen dat hij/zij meerderjarig is en bereid is zich aan de spelregels van het casino te houden. Het registratieproces wordt vergezeld door e-mailbevestiging waarop je via een link jouw account kunt activeren.
Accountgegevens
Een gebruiker kan zijn/haar inlog gegevens en andere accountinformatie wijzigen onder het tabblad "Mijn Profiel" in de browser interface. Daarnaast is er ook toegang tot historische wedstrijden, gespeelde bedragen (uitsluitend voor gokspelen), transacties die zijn uitgevoerd en eventuele bonussen.
Bonussen
LuckyGem heeft een bonusstructuur opgezet om nieuwe spelers te aantrekken. Een aanvullende inlegbonus wordt toegekend als nieuwe spelers geld storten op hun account vanaf het moment dat ze de website bezoeken. De maximale bonussom is 100% van je eerste goktransactie tot €200.
Naast de inlegsbonussen, worden er ook herhaalde bestellingen en bonuspremieven aangeboden aan alle spelers. Hierbij kan een speler na een specifieke periode (in de meeste gevallen 7 dagen) één keer eenmalige bonussen gebruiken bij hun gokactie.
Transacties
Er worden verschillende betaalmiddelen ondersteund door het online casino, waaronder creditcards en e-wallets zoals Neteller. Een minimumbedrag van €5 is vereist voor de transactie met een bankkaart om geld over te maken naar jouw spelpagina. Omdat LuckyGem onvoldoende informatie ter beschikking stelde over de maximum bedragen die kunnen worden gestort in een spelperiode, werd het uitblijven van informatie opgemerkt.
Ook is er niet duidelijk of de aanwezige betalingsopties ook voor meerdere betaalmethodes gelden. Overboekingen hebben dan wel als gemeenschappelijke eigenschap dat ze onbeperkt en instant uitgevoerd kunnen worden (uit te zetten via "Mijn account" > "My transactions"), terwijl je het bedrag bepaalt.
Game Categorieën
LuckyGem biedt zijn spelers een ruime collectie van online slots, gokspellen en bordspelen. De games zijn ontwikkeld door de volgende software providers:
- Microgaming
- NetEnt
De slots bevatten thema’s zoals stappen (sprookjes), aardewerk, sporten en klassiek design, met daarnaast ook populaire slotgames zoals: Fruit Shop, Mega Joker en Lucky Leprechaun. Daarbij zijn er eveneens online goksites beschikbaar voor spelers die houden van "live casinogames", te weten Roulette Live (1 t/m 3 tabel), Baccarat live & BlackJack Live.
Mobiël versie
LuckyGem kan worden bekeken en gebruikt in een mobiele omgeving door het beschikbaar zijn op smartphones met moderne browsers. Voor diegenen onder jullie, welk zowel iPhone als Android-apps niet beschikbaar was tijdens de totstandkoming van deze tekst.
Beveiliging & Licentie
LuckyGem heeft een veilige omgeving gecreëerd door middel van verschillende certificaten afkomstig uit Engeland en Malta. Omdat er over de licenties meer informatie niet is beschikbaar, was dit onderdeel lastig in te delen.
Ondersteuning
Het online casino heeft een klantenservice die 7 dagen per week werkt van 10:00 tot 24:00 (CET). De diensten zijn geheel gratis en kunnen worden bereikt via telefoonnummer +44 (0)2033-111101 of het live chat formulier.
Eindconclusie
In deze evaluatie werd duidelijk dat LuckyGem een interessant aanbod in de gokwereld presenteert, met zijn grote keuze van games en bonussen. Zijn gebruikersinterface is erg eenvoudig om te gebruiken, en alle functies die worden aangeboden door het online casino maken er alleszins voor dat dit tot een aantrekkelijke locatie behoort waar je gebruik kan maken van.
